Nuestra MISIÓN
Nuestro compromiso es satisfacer con servicios y productos de excelente calidad las necesidades de nuestros clientes, específicamente lo relacionado con el mantenimiento, reparación y venta de repuestos para equipos industriales; a través de una gestión rentable, que involucra el mejoramiento continuo de la compañía y de su personal técnico, buscando siempre estar en armonía con la comunidad, el medio ambiente y la normatividad laboral.
Nuestra VISIÓN
Mantenernos como una de las mejores empresas de servicio técnico para equipos industriales en el país; de esta manera lograr el liderazgo nacional, consolidándonos como una organización orientada al servicio y competitividad.
Nuestra Compañía
Se enfoca en todos los equipos de Refrigeración, Aire Acondicionado, Ventilación y Extracción que facilitan el óptimo funcionamiento de los diferentes sectores de la industria nacional y entendemos que cada uno de ellos son vitales en la cadena de producción, razón por la cual realizamos un estricto monitoreo de las actividades para así garantizar su correcto funcionamiento.
Nuestro esfuerzo se concentra en solucionar las fallas que perjudican el desempeño de los equipos industriales, como también el mantenimiento preventivo de los mismos. Esa es nuestra razón, ofrecer un servicio justo y garantizarles a todos nuestros clientes un apoyo, priorizando siempre sus necesidades.
TRAYECTORIA
Somos pioneros en la implementación de servicio técnico especializado y profesional para equipos industriales.
Desde hace 50 años prestamos servicios de alta calidad, tiempo en el cual hemos trabajado para diferentes sectores de la economía, con diferentes tipos de empresas privadas y públicas mediante contratos, licitaciones, alianzas o convenios a nivel nacional.
PORQUÉ SOMOS DIFERENTES
- Prestamos asesorías telefónicas en cuanto al uso y cuidado de los equipos industriales, dudas o fallas solucionables por el cliente.
- Realizamos seguimientos de verificación telefónica a los 20 días de prestado el servicio. De igual manera a los 3, 6 y 12 meses como medida de control de calidad de las garantías ofrecidas después de las reparaciones. Adicionalmente se recuerda vía telefónica o correo electrónico el mantenimiento preventivo de los equipos.
- Nuestra relación con el cliente es fortalecida mediante la implementación en el 2021 del sistema de gestión y los procesos de certificación de calidad ISO 9001, Medio ambiente ISO 14001 y de SST ISO 45001, nuestro interés es brindar la mayor calidad a nuestros clientes mediante la continua evaluación de los diferentes indicadores de satisfacción.
PORQUÉ SOMOS DIFERENTES
- Contamos con personal capacitado y actualizado de manera mensual en cuanto a las últimas modificaciones y/o lanzamientos de nuevas referencias de las distintas marcas; además de una capacitación cada 6 meses por instructores especializados.
- En la actualidad somos proveedores de servicio técnico para el sector industrial, cadenas de restaurantes, sector salud, industrias de bebidas y alimentos, aseguradoras, grandes superficies, Empresas Públicas y Privadas especializándonos en la línea de refrigeración industrial, aire acondicionado, extracción y ventilación.
CERTIFICACIONES
Grupo Empresarial Oliver, preocupado por la protección del medio ambiente maneja solo gases refrigerantes que aminoran los daños colaterales en la capa de ozono, siguiendo estrictamente el programa de la unidad técnica de ozono del ministerio del medio ambiente.
LEY 1480 DEL 2011 Cumplimiento del Estatuto del Consumidor
Grupo Empresarial Oliver está constantemente actualizándose en las nuevas normas y leyes de protección al consumidor; siendo nuestra política de calidad PROTEGER, PROMOVER y GARANTIZAR la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses económicos con buenas prácticas en los procedimientos de servicio.